Términos y Condiciones de Uso de Brelfet

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web brelfet.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Brelfet, con domicilio social en Calle de Vallehermoso, 79, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Brelfet”).

La utilización del sitio web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la normativa aplicable en España, en particular la legislación relativa a servicios de la sociedad de la información, protección de consumidores y usuarios, comercio electrónico, propiedad intelectual y protección de datos personales.

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento constituye el contrato marco que regula la relación entre Brelfet y cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web, solicite información, contrate o utilice los servicios ofrecidos por Brelfet (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”).

Al acceder al sitio web, enviar una solicitud de presupuesto, contratar un servicio o aceptar una propuesta comercial emitida por Brelfet, el Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los extremos aquí regulados, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

2. Alcance de los servicios

Brelfet es un estudio de producción de vídeo que presta servicios profesionales de concepción, planificación, grabación, edición, posproducción y entrega de contenidos audiovisuales, que podrán incluir, entre otros:

• Producción y realización de vídeos corporativos, promocionales, publicitarios y de marca.
• Grabación de entrevistas, eventos, formaciones, testimoniales y piezas para redes sociales.
• Edición y montaje de material audiovisual.
• Corrección de color, diseño de sonido, subtitulado y adaptación a distintos formatos.
• Desarrollo de guion, dirección creativa y asesoramiento técnico.
• Servicios complementarios de preproducción, logística y coordinación de rodaje.

Las características, plazos, entregables, revisiones incluidas, formatos y alcance concreto de cada proyecto se fijarán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de encargo, contrato específico o intercambio de correos aceptado por ambas partes.

Brelfet se reserva el derecho a rechazar encargos que contravengan la ley, el orden público, derechos de terceros o su política editorial y técnica.

3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Brelfet de forma diligente, correcta y lícita, asumiendo, entre otras, las siguientes obligaciones:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada en todo proceso de contacto, solicitud o contratación.
• Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, licencias, consentimientos y permisos necesarios para la grabación, uso y difusión de imágenes, voces, localizaciones, música, marcas, materiales y demás elementos aportados por el Cliente.
• No aportar contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, fraudulentos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, intimidad, honor, imagen o protección de datos de terceros.
• Colaborar activamente con Brelfet en la definición de objetivos, entrega de materiales, validaciones y aprobaciones necesarias para la correcta ejecución del proyecto.
• Revisar y aprobar en plazo las entregas parciales o definitivas cuando así se haya pactado, entendiéndose que la falta de respuesta podrá implicar aceptación tácita en los términos establecidos en la propuesta o contrato.
• No manipular, interferir o intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio web, sistemas o recursos de Brelfet.

El Cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros, sanciones, costes legales o gastos derivados de la retirada o modificación de contenidos.

4. Condiciones de pago

Las condiciones económicas de cada servicio se detallarán en el presupuesto o contrato correspondiente. Salvo pacto en contrario, se aplicarán las siguientes reglas:

• Los precios se expresarán en euros (€) y, cuando proceda, se indicará si incluyen o no el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y otros tributos aplicables.
• Brelfet podrá solicitar un anticipo o señal para reservar fechas de rodaje, medios técnicos o personal, cuyo importe se especificará en la propuesta comercial.
• La producción no se considerará iniciada hasta la confirmación del presupuesto y, en su caso, la recepción del anticipo acordado.
• Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse dentro del plazo indicado en la factura. La falta de pago en plazo podrá suspender la prestación del servicio, la entrega de materiales o la cesión de archivos finales.
• Los retrasos en el pago podrán devengar los intereses y costes de recobro permitidos por la legislación aplicable.
• Los costes extraordinarios derivados de cambios solicitados por el Cliente, horas adicionales, desplazamientos, alquiler de equipos, localizaciones, actores, música, licencias o terceros proveedores deberán ser aprobados previamente y podrán facturarse aparte.

En caso de discrepancia sobre la facturación, el Cliente deberá comunicarla por escrito a Brelfet dentro del plazo razonable desde su recepción, aportando la justificación correspondiente.

5. Política de cancelación y reembolsos

La cancelación de servicios por parte del Cliente deberá notificarse por escrito a Brelfet. Salvo que en la propuesta o contrato se establezca otra cosa, se aplicarán los siguientes criterios:

• Si la cancelación se produce antes de iniciar trabajos de preproducción, Brelfet podrá retener los importes ya abonados en concepto de gastos de gestión o reservas efectivamente incurridos.
• Si la cancelación se produce cuando ya se han realizado labores de planificación, guion, coordinación, reserva de recursos, rodaje o posproducción, Brelfet tendrá derecho a facturar los trabajos efectivamente realizados, así como los costes no recuperables asumidos hasta la fecha de cancelación.
• Las reservas de fecha para rodajes, sesiones o producciones pueden estar sujetas a una política específica de no reembolso, total o parcial, dada la naturaleza organizativa del servicio.
• No procederá devolución respecto de servicios ya ejecutados, entregas ya realizadas o gastos de terceros no recuperables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Si Brelfet no pudiera prestar el servicio por causa imputable exclusivamente a Brelfet, se ofrecerá al Cliente, cuando sea posible, una reprogramación o, en su defecto, la devolución de los importes correspondientes a la parte no ejecutada, sin perjuicio de los límites legalmente aplicables.

Las solicitudes de corrección o revisión incluidas en el proyecto deberán ajustarse al número de rondas o límites pactados. Cualquier modificación sustancial posterior podrá considerarse un nuevo encargo y presupuestarse aparte.

6. Limitación de responsabilidad

Brelfet prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados comerciales, de audiencia, conversión, viralidad, posicionamiento o impacto económico concreto derivados de los contenidos producidos.

En la máxima medida permitida por la legislación española, Brelfet no será responsable de:

• La información, materiales, instrucciones o contenidos proporcionados por el Cliente o por terceros.
• Interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidades ajenas a su control razonable, incluidos servicios de telecomunicaciones, plataformas de alojamiento, proveedores externos o fuerza mayor.
• Daños indirectos, pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de oportunidades, reputación o negocio derivados del uso del sitio web o de los servicios.
• Retrasos causados por la falta de colaboración del Cliente, entrega tardía de materiales, falta de aprobaciones o cambios de última hora.
• Uso indebido, reproducción no autorizada o manipulación de los entregables por parte del Cliente o de terceros una vez entregados.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Brelfet por reclamaciones derivadas de un servicio concreto se limitará, salvo dolo o culpa grave y en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el Cliente por dicho servicio.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, textos, logotipos, marcas, imágenes, vídeos, audio, software, gráficos, estructura, bases de datos y demás elementos titularidad de Brelfet están protegidos por la normativa española y europea aplicable.

El Cliente reconoce que, hasta que se produzca el pago íntegro del precio pactado y, en su caso, el cumplimiento de las condiciones específicas de cesión, Brelfet conservará la titularidad de los derechos que legalmente le correspondan sobre los materiales producidos, sin perjuicio de las licencias de uso que expresamente se hubieran concedido por escrito.

La cesión o licencia de derechos sobre vídeos, fotografías, piezas gráficas, música o cualquier otro material producido deberá constar de forma expresa en el presupuesto, contrato o anexo correspondiente, incluyendo su ámbito territorial, duración, medios de explotación y finalidades autorizadas.

El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los elementos que aporte a Brelfet, manteniendo indemne a Brelfet frente a cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, imagen, marca, intimidad o cualesquiera otros derechos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los contenidos de Brelfet fuera de los usos expresamente permitidos por la ley o por autorización escrita de Brelfet.

8. Protección de datos y privacidad

Brelfet tratará los datos personales de los Usuarios y Clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar consultas, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista base jurídica suficiente, el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios de Brelfet.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], identificándose debidamente e indicando el derecho que desea ejercer. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Cuando en un proyecto se graben imágenes o voces de personas identificables, el Cliente se compromete a colaborar en la obtención de los consentimientos, autorizaciones o contratos de cesión necesarios, salvo que Brelfet asuma expresamente dicha gestión por escrito.

Para más detalle sobre el tratamiento de datos personales, Brelfet podrá disponer de una política de privacidad complementaria publicada en el sitio web, que formará parte integrante del marco informativo aplicable.

9. Fuerza mayor

Brelfet no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo:

• Fenómenos meteorológicos adversos.
• Incendios, inundaciones, pandemias, epidemias o restricciones sanitarias.
• Huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles o actos de autoridad.
• Fallo generalizado de suministros, energía, telecomunicaciones o transporte.
• Accidentes, enfermedades graves o imposibilidad sobrevenida de acceso a localizaciones o recursos esenciales.

En tales supuestos, Brelfet podrá reprogramar la prestación del servicio en un plazo razonable o suspender temporalmente el cumplimiento mientras subsista la causa impeditiva, sin que ello genere penalización alguna salvo pacto legal o contractual distinto.

10. Modificaciones de los términos

Brelfet podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legales, técnicas, organizativas o de negocio. La versión vigente será la publicada en el sitio web, salvo que una contratación concreta establezca expresamente otra cosa.

Cuando los cambios afecten de manera sustancial a derechos u obligaciones esenciales del Usuario, Brelfet podrá comunicarlo por medios razonables, especialmente si existe relación contractual en curso. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de la nueva versión, siempre que la ley aplicable lo permita.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para cuantas controversias pudieran derivarse del acceso al sitio web o de la contratación de los servicios de Brelfet, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el Usuario tuviera la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos y Condiciones, contratación de servicios, reclamaciones o ejercicio de derechos, el Usuario podrá contactar con Brelfet en:

• Razón social: Brelfet
• Domicilio: Calle de Vallehermoso, 79, 28015 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Dominio web: brelfet.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.

En tal caso, la cláusula afectada se interpretará o integrará de la manera más próxima posible a la intención original de las partes y a la finalidad económica del contrato, dentro de los límites permitidos por la ley.

La contratación de los servicios de Brelfet implica la lectura, comprensión y aceptación de este documento en su totalidad.